Son yıllarda, araç kiralama endüstrisi Araç satın almak yerine mardin araç kiralama faaliyetleri oryantasyonları nedeniyle yavaş yavaş büyüdü. Türkiye’de araba kiralama sektöründe her gün Mardin havalimanı araç kiralama kullanıcılarının büyümesi ve sayısı ve yeni araba yatırımı da artıyor. Ayrıca, 2020 yılında Türkiye’yi ziyaret eden yabancı turist sayısı azalıyor. Geçen yıldan beri yıllık büyüme oranının altında olması bekleniyor.

Endüstri gelişimi sağlamak hizmet kalitesi ve tüketicilere sunulan ürünler ve hizmetten memnuniyet oranları yüksek olmalı. Hizmet kalitesi algısı tüketici ne kadar yüksekse ilerleyecektir. Yani bir araba kirala endüstri hizmet kalitesi unsurlarını ortaya koymak tüketici değerlendirme ve memnuniyeti ve sadakati ne kadar etkiliyorlar ? Önemli ve gerekli bir sorudur.

Tüketici ve ürün tüketimi farklı deneyimli ürün hizmet sistemi mi arıyorsunuz? Ve kiralama sektörünün genişlemesi,
Bugünün tüketicileri ürün satın alıyor bunun yerine ürünleri tüketim yoluyla kiralarlar.